La figura del Technical Support sarà responsabile dell’erogazione dei servizi contrattualizzati, della verifica e della gestione tecnica delle architetture di rete dati\fonia\UCC e dei servizi ad esse afferenti.
Titolo di studio
Diploma in discipline tecniche
Attività tipiche del profilo
È sua responsabilità l’attuazione dei processi di Assurance e della gestione di Hardware e Software in maniera conforme ai requisiti richiesti dal Cliente e nel rispetto del servizio contrattualizzato e degli SLA.
Supporto tecnico di sistemi (UCC/fonia/dati/IT).
Supporto tecnico per problematiche di informatica individuale e apparati
Almeno 2 anni nell’ambito di supporto a servizi ICT/UCC
UCC/fonia/dati/IT.
Iniziativa, flessibilità e un atteggiamento mentale razionale capace di astrazione concettuale e di analisi, anche in condizioni di stress
Approccio fortemente orientato al risultato in una prospettiva strategica, combinato con una forte attenzione al dettaglio
Abilità di comunicare e interagire in modo efficace (sia in forma orale chescritta) con i colleghi e i clienti
Elevata consapevolezza organizzativa e inter-funzionale
Conoscenza Ambienti Avaya
Conoscenze in ambito communication, cabling, voice, video e network
Conoscenze metodologie di realizzazione reti e servizi UCC
Conoscenze di informatica (PC, printer, sistemi operativi e applicativi di produttività personale).
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