VVOC - Voice & Video Operation Center

Il  VVOC è la divisione del Durante Operations Center che recchiude i processi, gli skills e le applicazioni che erogano ai nostri Clienti, i servizi tecnici per la gestione dei sistemi telefonici e di videocomunicazione:

Help Desk Apertura segnalazione guasto (tickets) Tracciabilità on-line dei tickets Evasione delle richieste Fornitura dei servizi di gestione assistenza e supporto tecnico Rilevamento e gestione dei guasti e degli allarmi Analisi e correzione dei funzionamenti anomali Configurazione e controllo dei sistemi Voce e Video Gestione degli addebiti telefonici Servizi di supporto agli utenti Programmazione di  multiconferenze video, audio Gestione di sistemi telefonici e video remoti Statistiche Updates software Supporto ai clienti per la gestione di sistemi di diversi fornitori Monitoraggio e reportistica Inventario sistemi